Question 1

¿Quién puede usar Twinmotion?

Accepted Answer

Twinmotion está pensado para que lo pueda usar cualquier persona, desde estudios profesionales hasta autónomos, aficionados, estudiantes y docentes. Twinmotion es gratuito para los particulares y las empresas que generen menos de un millón de dólares de ingresos brutos al año. Los particulares y las empresas que generen más de un millón de dólares anuales pueden obtener un puesto de Twinmotion por 445 USD* por puesto al año.

Question 2

¿En qué consiste el modelo de precios de Twinmotion?

Accepted Answer

Twinmotion es gratuito para los particulares y las empresas que generen menos de un millón de dólares de ingresos brutos al año.

El precio de los puestos de Twinmotion para particulares y empresas que generen más de un millón de dólares anuales y necesiten acceder a Twinmotion Cloud es de 445 USD* por puesto al año. Los puestos de Twinmotion incluyen todas las actualizaciones que se publiquen durante el periodo de suscripción. Twinmotion Cloud solo está disponible para empresas que adquieran puestos.

Question 3

¿El umbral de un millón de dólares se aplica a los ingresos del producto o de la empresa?

Accepted Answer

El umbral varía en función de los ingresos brutos anuales de tu empresa. Si tu empresa ha generado unos ingresos de un millón de dólares o más en los últimos 12 meses o en el año fiscal declarado, tendrás que pagar por los puestos.

Question 4

No cumplo los requisitos para usar Twinmotion gratis. ¿Aún así puedo obtener la prueba gratis de Twinmotion, incluido Twinmotion Cloud?

Accepted Answer

Sí, puedes solicitar una versión de prueba de 30 días desde la página de descarga de Twinmotion, para que puedas probarla antes de confirmar la suscripción anual.

Question 5

¿Qué pasa si mi empresa genera más de un millón de dólares en ingresos?

Accepted Answer

Cuando tu empresa supere el millón de dólares de ingresos, tendrás que adquirir una suscripción por puestos para seguir usando Twinmotion de acuerdo con los términos del CLUF.

Question 6

¿Tengo que pagar derechos por usar Twinmotion?

Accepted Answer

Por sí solo, el uso de Twinmotion no incurre en ninguna obligación de pagar derechos.

Question 7

¿Puedo obtener un recibo de mi transacción?

Accepted Answer

Recibirás los recibos de todas las transacciones por correo electrónico. También puedes acceder al historial de pagos desde tu panel. En el caso de empresas que necesiten facturas con IVA, tendrás la opción de proporcionar los datos de la empresa y el número de IVA durante el registro. Podrás modificarlos más adelante en la página de gestión de la cuenta. Si no has indicado los datos de la empresa durante el registro, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a actualizar tu cuenta con la información necesaria.

Question 8

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Si cancelas las suscripciones de Twinmotion en un plazo de catorce (14) días desde la compra, tendrás derecho a recibir un reembolso íntegro. Si lo compraste directamente a Epic Games, ponte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso. Las compras realizadas a través de otros vendedores deberán gestionarse directamente con ellos.

También podrás cancelar la renovación de tu suscripción antes de que finalice el periodo de suscripción.

Question 9

¿El límite de un millón de dólares en ingresos se calcula siempre en dólares estadounidenses?

Accepted Answer

Sí.Deberías usar una tasa de conversión de divisas apropiada para realizar el cálculo con el que comprobar si tu empresa supera o no el umbral del millón de dólares en ingresos.

Question 10

¿Y si mi divisa no es el dólar estadounidense y quiero adquirir puestos?

Accepted Answer

Aceptamos varias divisas y hemos modificado las tarifas para ciertas ubicaciones. Se te mostrará el precio final para tu ubicación una vez inicies el proceso de compra y antes de que pagues.

Question 11

¿Qué pasará si no renuevo mi suscripción?

Accepted Answer

No perderás acceso a ninguna de las herramientas ni a ninguno de los proyectos que hayas creado, pero si quieres seguir usando Twinmotion, de acuerdo con el CLUF que firmaste, deberás adquirir nuevos puestos o renovar tu suscripción. La excepción a esta regla es que tus ingresos brutos anuales hayan cambiado y que estos ahora se encuentren por debajo del umbral del millón de dólares.

Question 12

¿Qué es el CLUF (Contrato de Licencia para el Usuario Final) de Twinmotion?

Accepted Answer

El CLUF de Twinmotion es un documento legal que aceptas al registrarte en Twinmotion. Rige tu uso de Twinmotion.

La versión oficial del CLUF es exclusivamente la inglesa, pero disponemos de traducciones a algunos idiomas con fines de referencia:

Question 13

¿Puedo instalar Twinmotion en varios ordenadores?

Accepted Answer

Sí, puedes instalar Twinmotion en varios dispositivos con la misma cuenta de Epic Games. Si adquieres puestos de suscripción, cada usuario debe tener el suyo propio. Además, podrás seleccionar quién accede a los puestos que adquieras a través de la función de gestión de puestos del portal para desarrolladores de Epic.

Question 14

¿Cómo podré gestionar los distintos puestos de suscripción dentro de mi empresa?

Accepted Answer

Podrás elegir quién tiene acceso a los puestos que adquieras con la función de gestión de puestos del portal para desarrolladores de Epic, que siempre estará disponible. La primera vez que gestiones y repartas tus puestos será durante el proceso de compra, pero siempre podrás realizar cambios a posteriori.

Question 15

¿Podré asignar puestos a trabajadores externos a mi organización?

Accepted Answer

Sí, podrás asignar puestos a trabajadores externos.

Question 16

¿Hay algún instalador sin conexión de Twinmotion disponible?

Accepted Answer

Sí, hay un instalador sin conexión disponible para suscriptores en el portal para desarrolladores de Epic, para que resulte más sencillo la distribución sin el iniciador de Epic Games. Las instituciones académicas que necesiten instalar Twinmotion en varias aulas también pueden usar el instalador sin conexión si lo solicitan.

Question 17

¿Puedo usar Twinmotion sin conexión a internet?

Accepted Answer

Sí, puedes ejecutar Twinmotion en modo sin conexión al habilitar la opción Habilitar la navegación en modo sin conexión en los ajustes del iniciador de Epic Games.

Para obtener más información, consulta el artículo Ejecutar juegos en modo sin conexión con el iniciador de Epic Games, que también se aplica a Twinmotion.

Licencias

¿Generas menos de 1 millón de dólares en ingresos?

De uso gratuito

¿Generas más de 1 millón de dólares en ingresos?

Puestos de Twinmotion

Coste

Incluye

Puestos

Licencias

¿Generas menos de 1 millón de dólares en ingresos?

De uso gratuito

¿Generas más de 1 millón de dólares en ingresos?

Puestos de Twinmotion

Coste

Incluye

Puestos

Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar Twinmotion?

¿En qué consiste el modelo de precios de Twinmotion?

¿El umbral de un millón de dólares se aplica a los ingresos del producto o de la empresa?

No cumplo los requisitos para usar Twinmotion gratis. ¿Aún así puedo obtener la prueba gratis de Twinmotion, incluido Twinmotion Cloud?

¿Qué pasa si mi empresa genera más de un millón de dólares en ingresos?

¿Tengo que pagar derechos por usar Twinmotion?

¿Puedo obtener un recibo de mi transacción?

¿Cuál es la política de cancelación?

¿El límite de un millón de dólares en ingresos se calcula siempre en dólares estadounidenses?

¿Y si mi divisa no es el dólar estadounidense y quiero adquirir puestos?

¿Qué pasará si no renuevo mi suscripción?

¿Qué es el CLUF (Contrato de Licencia para el Usuario Final) de Twinmotion?

¿Puedo instalar Twinmotion en varios ordenadores?

¿Cómo podré gestionar los distintos puestos de suscripción dentro de mi empresa?

¿Podré asignar puestos a trabajadores externos a mi organización?

¿Hay algún instalador sin conexión de Twinmotion disponible?

¿Puedo usar Twinmotion sin conexión a internet?

Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar Twinmotion?

¿En qué consiste el modelo de precios de Twinmotion?

¿El umbral de un millón de dólares se aplica a los ingresos del producto o de la empresa?

No cumplo los requisitos para usar Twinmotion gratis. ¿Aún así puedo obtener la prueba gratis de Twinmotion, incluido Twinmotion Cloud?

¿Qué pasa si mi empresa genera más de un millón de dólares en ingresos?

¿Tengo que pagar derechos por usar Twinmotion?

¿Puedo obtener un recibo de mi transacción?

¿Cuál es la política de cancelación?

¿El límite de un millón de dólares en ingresos se calcula siempre en dólares estadounidenses?

¿Y si mi divisa no es el dólar estadounidense y quiero adquirir puestos?

¿Qué pasará si no renuevo mi suscripción?

¿Qué es el CLUF (Contrato de Licencia para el Usuario Final) de Twinmotion?

¿Puedo instalar Twinmotion en varios ordenadores?

¿Cómo podré gestionar los distintos puestos de suscripción dentro de mi empresa?

¿Podré asignar puestos a trabajadores externos a mi organización?

¿Hay algún instalador sin conexión de Twinmotion disponible?

¿Puedo usar Twinmotion sin conexión a internet?